Laatst geüpdatet: 29 januari 2026
Artikel 1. Definities
- AuditHouse: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer, zijnde een handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Helms Online B.V., gevestigd aan de Renbaanstraat 55 te 's-Gravenhage, en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 27329130.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, of een overheidsinstantie die aan AuditHouse een opdracht verstrekt.
- Overeenkomst: de afspraken tussen AuditHouse en de Opdrachtgever betreffende de dienstverlening.
- Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden ook verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaan.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, adviezen en overeenkomsten van AuditHouse.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Als een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig in stand. AuditHouse en de Opdrachtgever zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
- Alle offertes en aanbiedingen van AuditHouse zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
- Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
- AuditHouse kan niet aan zijn offertes worden gehouden als de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of schrijffout bevat.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht AuditHouse niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) accordeert, of wanneer AuditHouse met instemming van de Opdrachtgever is begonnen met de uitvoering.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
- AuditHouse voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Dit betreft te allen tijde een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
- AuditHouse garandeert niet dat een website, applicatie of document te allen tijde volledig voldoet aan alle wcag-richtlijnen of andere toegankelijkheidsstandaarden. Dit is mede afhankelijk van externe factoren zoals browser-updates, assistive technology en contentbeheer door derden.
- Een audit, inspectie of onderzoek is altijd een momentopname. AuditHouse is niet aansprakelijk voor wijzigingen in de digitale omgeving van de Opdrachtgever die na de uitvoering van de audit zijn doorgevoerd.
- AuditHouse heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit voor een goede uitvoering van de overeenkomst wenselijk is.
Artikel 5. Verplichtingen Opdrachtgever
- De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangscodes en testomgevingen die AuditHouse nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig en volledig worden verstrekt.
- De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn.
- Als de benodigde gegevens niet tijdig aan AuditHouse zijn verstrekt, heeft AuditHouse het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Extra kosten die hierdoor ontstaan, brengt AuditHouse volgens de gebruikelijke tarieven in rekening bij de Opdrachtgever.
Artikel 6. Wijziging van de opdracht en meerwerk
- Als tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke afronding noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen de overeenkomst in onderling overleg aan.
- Als de wijziging financiële of kwalitatieve consequenties heeft, licht AuditHouse de Opdrachtgever hierover in.
- AuditHouse mag meerkosten in rekening brengen als de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan de Opdrachtgever kunnen worden toegerekend, of als de Opdrachtgever nieuwe wensen heeft die buiten de oorspronkelijke offerte vallen.
Artikel 7. Betaling en incassokosten
- Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door AuditHouse aan te geven wijze.
- Als de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd.
- De Opdrachtgever mag de betalingsverplichting niet opschorten en mag geen bedragen verrekenen.
- Bezwaren tegen de hoogte van een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan AuditHouse worden gemeld. Deze bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
- Als de Opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 8. Annulering en opschorting
- Bij annulering van de opdracht door de Opdrachtgever brengt AuditHouse alle tot dan toe gemaakte kosten en de bestede uren in rekening.
- Wordt een geplande training, presentatie of sessie binnen 48 uur voor aanvang door de Opdrachtgever geannuleerd of verplaatst, dan brengt AuditHouse 100% van het overeengekomen bedrag in rekening.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
- AuditHouse is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
- De aansprakelijkheid van AuditHouse is beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur voor die specifieke opdracht (exclusief btw). Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
- Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
- de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van AuditHouse aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
- Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten. Hieronder valt onder meer: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade en schade door verlies van gegevens.
- De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van AuditHouse.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
- AuditHouse behoudt alle rechten van intellectuele eigendom op de door haar gebruikte methodieken, modellen en technieken.
- De Opdrachtgever krijgt het gebruiksrecht op de door AuditHouse opgeleverde rapportages en adviezen, uitsluitend voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.
- Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van AuditHouse de methodiek of formats van de rapportages commercieel te exploiteren of te verveelvoudigen voor gebruik buiten de eigen organisatie.
Artikel 11. Geheimhouding
- Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle rechtsbetrekkingen waarbij AuditHouse partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen AuditHouse en de Opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
