Wat zegt het onderzoek van de ACM?
De ACM testte samen met ervaringsdeskundigen ongeveer 100 grote webwinkels, telecombedrijven en energieaanbieders. De resultaten zijn schrikbarend:
- 61% is onbruikbaar met hulpapparatuur: Mensen die bijvoorbeeld een schermlezer of alleen een toetsenbord gebruiken, kunnen hier geen bestelling plaatsen.
- 33% heeft serieuze problemen: Bestellen is bij deze groep wel mogelijk, maar het kost heel veel moeite omdat de website onoverzichtelijk is.
- Hardnekkige fouten: Veel webshops gebruiken knoppen die je niet met een toetsenbord kunt aanklikken. Ook zijn puzzels om te bewijzen dat je geen robot bent (Captcha’s) vaak een groot struikelblok.
Voor wie gelden de regels?
Denk je dat deze wet alleen voor de allergrootste bedrijven geldt? Dat is een veelgemaakte fout. De regels gelden voor heel veel online diensten en webshops. Val je in een van de volgende categorieën? Dan is de wet op jou van toepassing:
- Je hebt 10 of meer mensen in dienst.
- Je hebt een jaaromzet van meer dan 2 miljoen euro.
Waarom gaat het zo vaak mis?
Uit extra onderzoek blijkt dat veel webwinkels wel de intentie hebben om hun website te verbeteren. Toch lukt het vaak niet. De grootste drempels zijn een gebrek aan tijd, geld en technische kennis. Ook vinden veel bedrijven de wetgeving ingewikkeld.
Bedrijven kiezen daarom vaak voor simpele en snelle aanpassingen. Maar let op: een automatische tool of een simpele aanpassing is bij een controle van de ACM vaak niet genoeg. Digitale toegankelijkheid vraagt om een structurele aanpak.
Voorkom risico’s en mis geen klanten
Werken aan een toegankelijke website is niet alleen een verplichting, het is ook slim ondernemerschap. Een ontoegankelijke webwinkel kost je namelijk klanten. In Nederland hebben meer dan 2 miljoen mensen een beperking. Als jouw website goed werkt voor iedereen, zorgt dat direct voor:
- Minder compliance-risico: Je voorkomt ingrijpen door de ACM.
- Hogere omzet: Meer mensen kunnen moeiteloos een aankoop afronden.
- Betere vindbaarheid: Zoekmachines zoals Google belonen websites die technisch goed in elkaar zitten.
Onze aanpak
Gokken of jouw website voldoet aan de wet is een groot risico. Met een professionele audit voor digitale toegankelijkheid (volgens de WCAG-richtlijnen) brengen we de risico’s helder in kaart.
Je krijgt van ons een helder rapport in begrijpelijke taal. Hierin staat precies waar de knelpunten zitten en welke concrete stappen jouw webbouwers moeten zetten om de website aan te passen.