Niet elke website of app valt onder de EAA
De EAA gaat niet over “alle websites”. De wet richt zich op een aantal product- en dienstcategorieën die belangrijk zijn voor consumenten. Voor digitaal zijn vooral diensten relevant zoals e-commerce, elektronische communicatiediensten en consumentenbankdiensten.
Praktisch: heb je een website of app waarmee je consumenten laat kopen, boeken, betalen, contracteren of bankieren? Dan is de kans groter dat je onder de EAA valt. Denk bij “financiële diensten” ook aan online platforms waar consumenten financiële producten of diensten afnemen.
Micro-ondernemingen: uitzondering op diensten
De bekendste uitzondering is die voor micro-ondernemingen die diensten leveren. Micro-ondernemingen die diensten aanbieden kunnen vrijgesteld zijn van de toegankelijkheidseisen voor die diensten.
Een micro-onderneming is een organisatie met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet onder € 2 miljoen (of een balanstotaal onder € 2 miljoen).
Let op: dit gaat specifiek over de uitzondering voor het aanbieden van diensten. Voor producten kunnen andere verplichtingen gelden. De exacte uitwerking kan per lidstaat verschillen door de nationale implementatie.
Fundamentele wijziging of onevenredige last
Naast micro-ondernemingen zijn er twee uitzonderingsgronden die ook grotere organisaties kunnen gebruiken:
- Fundamentele wijziging: als toegankelijk maken de basis van je dienst of product zó verandert dat het in de kern iets anders wordt.
- Onevenredige last: als voldoen een disproportionele belasting oplevert, beoordeeld via criteria zoals kosten, impact en verwachte baten.
Dit zijn geen “gevoel”-uitzonderingen. Je moet kunnen aantonen dat je deze uitzondering terecht gebruikt, en je blijft verplicht om toegankelijkheid
zover mogelijk wél te verbeteren.
Uitzonderingen voor specifieke content op websites en apps
De EAA bevat ook expliciete uitzonderingen voor bepaalde soorten content op websites en mobiele applicaties. Denk aan:
- vooraf opgenomen tijdgebonden media die gepubliceerd zijn vóór 28 juni 2025
- office-bestanden (zoals documenten) die gepubliceerd zijn vóór 28 juni 2025
- online kaarten en kaartdiensten, mits essentiële informatie op een toegankelijke manier beschikbaar is
- content van derden die niet door jou is gefinancierd, ontwikkeld of onder jouw controle valt
- archiefcontent op websites en apps die na 28 juni 2025 niet meer wordt bijgewerkt
Wat betekent dit praktisch?
Controleer eerst of jouw website of app een dienst is die onder de EAA valt (bijvoorbeeld e-commerce of consumentenbankdiensten). Ben je micro-onderneming en lever je diensten? Dan kan er een vrijstelling gelden. Let daarnaast op content-uitzonderingen (oude media/bestanden, content van derden, archieven), maar gebruik ze niet als excuus voor nieuwe content.