- info@audithouse.nl
- 070 217 01 07
- Westeinde 81 2512 GV Den Haag
Als webshop wil je dat iedere klant zelfstandig kan zoeken, vergelijken, bestellen, betalen en retourneren. Toch is dat in de praktijk lang niet vanzelfsprekend.
Uit recent ACM-onderzoek blijkt dat 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet digitaal toegankelijk is. Daardoor kunnen veel mensen met een beperking niet of niet goed online winkelen.
Sinds 28 juni 2025 geldt bovendien de European Accessibility Act voor relevante e-commercediensten.
Digitale toegankelijkheid is voor webshops daarom geen papieren verplichting, maar een directe combinatie van compliance, inclusiviteit en omzet.
Webshops gaan om verschillende redenen met digitale toegankelijkheid aan de slag. Voor de één is wetgeving de directe aanleiding, voor de ander speelt vooral klantgerichtheid, inclusiviteit of conversieverbetering een rol.
In de praktijk versterken die redenen elkaar: een toegankelijke webshop helpt je om risico’s te beperken, meer klanten te bereiken en de online winkelervaring voor iedereen beter te maken.
Voor veel webshops is digitale toegankelijkheid sinds de European Accessibility Act niet langer vrijblijvend. Verkoop je aan consumenten en voldoe je aan de voorwaarden, dan is de kans groot dat jouw webshop onder deze regels valt.
Digitale toegankelijkheid gaat ook over gelijkwaardig kunnen deelnemen. Een ontoegankelijke webshop sluit klanten uit die gebruikmaken van assisterende software. Door hier rekening mee te houden, zorg je dat iedereen je webshop kunt gebruiken.
Je krijgt niet alleen te horen wat fout gaat, maar ook hoe het beter kan. Met duidelijke voorbeelden, praktische uitleg en ondersteuning bij de implementatie helpen we je om toegankelijkheid daadwerkelijk in je webshop te verbeteren.
Digitale toegankelijkheid is meer dan alleen een toegankelijkheidsonderzoek. Daarom biedt Audit House meerdere trajecten aan, om digitale toegankelijkheid binnen de organisatie te borgen. De onderstaande flow is de meest volledige, maar we werken bij iedere webwinkel met een maatwerk aanpak. Zo zorgen we dat onze expertise past bij jouw organisatie.
We starten met een onderzoek om te bepalen hoe toegankelijk de webshop nu is ingericht. We kijken niet alleen naar losse pagina’s, maar juist naar de onderdelen die commercieel en functioneel kritisch zijn. Zo wordt duidelijk waar klanten afhaken en waar de grootste verbeterkansen liggen.
Bij webshops stopt de verantwoordelijkheid meestal niet bij de website alleen. Ook e-mailcampagnes, social posts, landingspagina’s, formulieren en andere digitale uitingen spelen een rol in de totale klantreis. Daarom kunnen we aanvullend analyseren welke toegankelijkheidsrisico’s daar zitten.
Na het onderzoek bespreken we de bevindingen met jouw team. Daarbij kijken we naar techniek én content. We prioriteren wat als eerste moet worden opgelost, zodat je gericht kunt verbeteren. Werk je met een externe webbouwer of platformleverancier, dan schuiven we die graag aan bij de bespreking.
Toegankelijkheid borgen lukt alleen als teams weten waar ze op moeten letten. Daarom verzorgen we desgewenst trainingen voor medewerkers die content maken of ontwikkelen. Denk aan training voor redacteuren, marketeers, UX/UI en developers, zodat nieuwe problemen worden voorkomen en toegankelijkheid onderdeel wordt van het proces.
Wil je transparant communiceren over de huidige status en vervolgstappen, dan helpen we ook bij het opstellen van een toegankelijkheidsverklaring. Zo leg je helder uit wat al op orde is, wat nog verbeterd wordt en welke planning daarbij hoort.
Een hertest is een optionele stap nadat verbeteringen zijn doorgevoerd. Daarmee controleren we of de eerder gevonden toegankelijkheidsproblemen daadwerkelijk goed zijn opgelost en in hoeverre de webshop nu beter toegankelijk is. Dat is niet alleen waardevol voor je eigen team, maar ook prettig voor klanten en andere betrokkenen: je laat ermee zien dat toegankelijkheid serieus wordt genomen en dat er aantoonbaar is gewerkt aan een betere en inclusievere webshop.
Je krijgt van ons geen rapport dat ergens onderaan de backlog verdwijnt. Je krijgt een praktisch toegankelijkheidsonderzoek met concrete verbeterpunten voor developers, marketeers, contentteams en externe leveranciers.
Zo maak je toegankelijkheid werkbaar binnen de dagelijkse praktijk van e-commerce. De audits van Audit House zijn gebaseerd op op WCAG 2.2 niveau AA en worden uitgevoerd volgens de WCAG-EM-methodiek.
Je wilt snel weten waar je staat. Daarom leveren we de resultaten van een onderzoek in de regel binnen een maand op, zodat je snel kunt schakelen met je team of leverancier.
Onze bevindingen zijn niet alleen leesbaar voor mensen, maar ook bruikbaar in processen. Exporteer de rapporten eenvoudig naar HTML, JSON, CSV en PDF. Dat maakt het makkelijker om issues te verwerken in je eigen projectmanagement- of ticketsysteem.
Je krijgt niet alleen te horen wat fout gaat, maar ook hoe het beter kan. Met duidelijke voorbeelden, praktische uitleg en ondersteuning bij de implementatie helpen we je om toegankelijkheid daadwerkelijk in je webshop te verbeteren.
Download gratis de whitepaper ‘In 3 stappen digitale toegankelijkheid borgen in de organisatie’. Lees hoe gemeenten digitale toegankelijkheid niet alleen op orde brengen, maar ook duurzaam verankeren in beleid, beheer en uitvoering. In drie concrete stappen, afbakening, WCAG-onderzoek en verbetering, krijg je direct inzicht in een aanpak die werkt. Audit House ondersteunt daarbij met trainingen en praktisch advies. Laat je gegevens achter en download de whitepaper.
Dat hangt af van wat je aanbiedt en hoe groot je organisatie is. Voor e-commerce is de EAA vaak relevant. Micro-ondernemingen kunnen onder voorwaarden zijn uitgezonderd. Een eerste check op scope en uitzonderingen is daarom verstandig. Lees meer over uitzonderingen onder de European Accessibility Act.
Nee. Net als bij andere WCAG-EM-onderzoeken werken we met een representatieve steekproef van paginatypes, componenten en belangrijke gebruikersflows. Voor webshops betekent dat juist extra aandacht voor cruciale processen zoals zoeken, filteren, afrekenen en retourneren. Zo krijgen we een representatief beeld van de webshop, zonder honderden of duizenden pagina’s te hoeven checken.
Ja. Juist bij webshops is het belangrijk dat technische bevindingen goed landen bij de partij die de oplossing moet bouwen. Daarom bespreken we bevindingen ook samen met externe leveranciers.
Daarnaast kunnen de bevindingen uit het rapport via een csv-export eenvoudig ingeladen worden in hun projectmanagementsoftare, zoals Jira.
Ja. Wij helpen je bij het opstellen van een toegankelijkheidsverklaring die past bij jouw webshop, de uitkomsten van het onderzoek en de stappen die nog nodig zijn.
Daarmee maak je inzichtelijk welke onderdelen al toegankelijk zijn, waar nog verbeteringen nodig zijn en hoe je daar naartoe werkt.
Zo ondersteun je niet alleen transparante communicatie richting klanten en toezichthouders, maar help je ook om aantoonbaar in lijn te werken met de eisen uit de EAA-wetgeving.
Digitale toegankelijkheid blijft alleen op niveau als het onderdeel wordt van de organisatie en niet afhankelijk is van een eenmalige audit. Daarom biedt Audit House ook trainingen voor medewerkers die content maken, ontwerpen of ontwikkelen.
Denk aan trainingen voor digitaal toegankelijke content, digitaal toegankelijk ontwikkelen en bewustwording binnen teams.
Daarmee leren medewerkers waar zij in hun dagelijkse werk op moeten letten, zodat nieuwe toegankelijkheidsproblemen worden voorkomen en toegankelijkheid structureel wordt geborgd binnen de organisatie.
Van Audit House ontvang je niet alleen een rapport met de huidige fouten op je webshop, we denken mee om je website toegankelijker te maken.
We bespreken de huidige issues, lopen door mogelijke oplossingen heen en helpen met concrete code voorbeelden van toegankelijke elementen.
Velden met een asterisk ‘*’ zijn verplicht.
