De inhoud van de bewustwordingsmodule?
De module legt op een toegankelijke manier uit wat digitale toegankelijkheid inhoudt en waarom dit belangrijk is. Deelnemers krijgen praktische tips waarmee zij binnen hun eigen functie aan de slag kunnen.
De module bevat onder andere:
- uitleg over digitale toegankelijkheid;
- video’s met ervaringen uit de praktijk;
- voorbeelden van digitale drempels;
- praktische tips voor verschillende functies binnen de organisatie;
- uitleg over het belang van toegankelijke digitale dienstverlening.
De module is ontwikkeld door het VNG-Aanjaagteam Digitale Toegankelijkheid en richt zich speciaal op medewerkers van gemeenten en andere overheidsorganisaties.
Digitale toegankelijkheid raakt de hele organisatie
Een digitaal toegankelijke organisatie ontstaat niet alleen door technische aanpassingen aan een website. Keuzes over toegankelijkheid worden op veel verschillende plekken gemaakt.
Een communicatieadviseur bepaalt bijvoorbeeld hoe teksten, afbeeldingen en documenten worden gepubliceerd. Een inkoper stelt eisen aan nieuwe software en digitale diensten. Een bestuurder bepaalt prioriteiten en stelt budget beschikbaar. Medewerkers aan de balie krijgen signalen van inwoners die digitale diensten niet goed kunnen gebruiken.
Daarom is bewustwording binnen de hele organisatie belangrijk. Medewerkers moeten niet alleen weten dát digitale toegankelijkheid verplicht is, maar ook begrijpen welke invloed zij zelf hebben.
Een goede eerste stap
De bewustwordingsmodule is een laagdrempelige manier om digitale toegankelijkheid binnen een organisatie onder de aandacht te brengen. De module kan bijvoorbeeld worden opgenomen in:
- het inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers;
- een intern leerprogramma;
- een bewustwordingscampagne;
- een teamoverleg of themabijeenkomst;
- de voorbereiding op een toegankelijkheidsonderzoek.
Bewustwording is echter pas het begin. Medewerkers moeten de opgedane kennis ook kunnen toepassen in beleid, content, inkoop, ontwerp en techniek.
Van bewustwording naar uitvoering
Een online module helpt medewerkers om het onderwerp beter te begrijpen. Om digitale toegankelijkheid structureel te verbeteren, is het vervolgens belangrijk om duidelijke afspraken te maken.
Denk daarbij aan:
- het vastleggen van verantwoordelijkheden;
- het stellen van toegankelijkheidseisen bij inkoop;
- het trainen van contentbeheerders;
- het controleren van websites, apps en documenten;
- het opnemen van toegankelijkheid in bestaande werkprocessen;
- het periodiek uitvoeren van toegankelijkheidsonderzoeken.
Een eenmalige controle is meestal niet voldoende. Websites en digitale diensten veranderen voortdurend. Nieuwe pagina’s, documenten, formulieren en functies kunnen opnieuw toegankelijkheidsproblemen veroorzaken.